Marre des produits qui ne durent pas ? L’obsolescence accéléré des produits, ça te parle ?

SI oui, tu es au bon endroit !

MaGarantie5ans.fr s’inscrit dans ce nouvel élan positif et a cette volonté de contribuer à une économie raisonnée en proposant une solution totalement disruptive dans le domaine de l’équipement de la maison :

·         On sélectionne les produits les plus durables avec notre indice de durabilité

·         On offre une garantie 5 ans gratuite

·         Et on répare tous les produits !

Si toi aussi, tu veux un avoir un impact dans ton job, rejoins notre équipe jeune et ambitieuse !

Description du poste :

Au cœur d’une activité en plein croissance, vous intégrerez le service SAV Logistique. Ainsi, vous serez amené à gérer les missions suivantes :

  • Conseil et assistance auprès des clients, nouveaux visiteurs du site par les différents modes de communication mis à disposition par l’entreprise (réclamations, litiges, questions techniques liées à l’utilisation du site web…)

  • Gestion des réclamations des clients BtoB et BtoC

  • Participation à l’évolution des outils pour optimiser la performance du service client

  • Le reporting, l’analyse de votre activité et la mise en place de propositions dans le cadre de projets d’amélioration continue

  • Vous êtes en contact régulier avec nos livreurs

  • Récupérer et contrôler les trackings reçus des transporteurs.

  • Suivi du transport : isoler les anomalies et résoudre les problèmes de transport.

  • Gérer les colis en instance jusqu'à leur arrivée auprès du destinataire final.

  • Suivre les remboursements des litiges.

  • Réaliser et expédier des reportings aux clients. 

Votre esprit d’équipe, votre sens de la satisfaction clients et votre envie d’évoluer vous permettront de prendre de nouvelles responsabilités, et notamment d’accompagner votre manager dans des missions liées au service clients.

Ton profil :

De formation BAC à BAC +2/3, type DUT, IUT, école de commerce

  • Vous avez le sens du service au client
  • Vous maîtrisez la relation commerciale téléphonique
  • Vous faîtes preuve d'une écoute véritable et efficace
  • Vous êtes rigoureux(se), persévérant(e), aisance relationnelle

Pour te convaincre de rejoindre MAGARANTIE5ANS.fr : 

  • Missions très responsabilisantes, liberté d’action importante. 
  • Acteur majeur du développement de la startup et participation aux prises de décisions. 
  • Cadre de travail stimulant : Une équipe de 15 personnes basé au Val d’Europe (77) dans des bureaux tous neufs ! 
  • Une équipe soudée #mg5family, moyenne d'âge 29 ans  
  •  Salaire : 1550€ BRUT + Primes mensuelles

Si tu es intéressé(e), envoies directement par email ton CV ainsi que ta lettre de motivation pour

nous rejoindre tout en indiquant dans l’objet « Stage Chef de Projet Digital Marketing H/F» ici.